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Termini e Condizioni di Vendita

I prodotti acquistati su shop.luce-studio.com sono venduti da Disegno srl. , Società a responsabilità limitata con sede legali in Via Pascoli 31-37010 Affi (VR), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 04664230234, Cap. Soc. Euro 10.000.

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SPEDIZIONI

Disegno srl offre, per l'Italia, spedizioni gratuite sopra i €50 con consegna express (1-2 giorni lavorativi).

Per gli ordini inferiori a €50 il costo della spedizione express (1-2 giorni lavorativi) è di €12,00.

Per l'estero (paesi diversi dall'Italia) la spedizione è a carico del destinatario. Se sei fuori dall'Italia ti consigliamo di madarci una mail per preventivare il costo della spedizione presso la tua destinazione.

Spediamo in giorni lavorativi, che sono da intendersi da lunedì a venerdì. Per le isole e le zone remote la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì in orari d'ufficio e vengono effettuate da DHL.

Riceverai un'mail di Conferma Spedizione con all'interno il numero di tracking del tuo ordine.

I tempi di consegna sono da intendere come tempi indicativi e non comprendono ritardi dovuti ad esaurimento articolo e/o pagamenti non autorizzati. Non è possibile scegliere un giorno ed un orario specifico per la consegna ed, in alcun modo, modificare i tempi di spedizione e di consegna. Puoi comunque contattare il corriere , comunicando il numero della tua spedizione, per rintaracciare il tuo pacco:

DHL al numero  199 199 345

Per l'Italia: non consegnamo a caselle o uffici postali.

CAMBI MERCE

E'  possibile cambiare il proprio acquisto con diverse taglie dello stesso modello. Non è invece possibile cambiare gli articoli acquistati con modelli differenti.  Tutti i cambi devono essere autorizzati da Disegno srl e verranno effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.

RESI

Puoi rendere tutti i prodotti diversi da elastici per capelli e cover copri mascherina ( di questi, per questioni igieniche non effettuiamo il reso), acquistati su shop.luce-studio.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Tuttavia ti verrà addebitato il costo della spedizione sia di andata (€12,00 se l'acquisto è superiore a €50) che di ritorno.

Tutti i resi devono essere approvati da DISEGNO srl.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Nel caso in cui gli articoli siano fallati, danneggiati o presentino difetti di produzione, le spese di spedizione sono a carico di Disegno srl. In questo caso ti chiediamo di segnalare il vizio entro e non oltre i 10 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Ecco come fare :

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini originali ed etichette attaccati. La merce non deve essere alterata, indossata o lavata altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

2. Scrivi una mail a shop.lucestudio@gmail.com e richiedi autorizzazione al reso specificando il numero del tuo ordine, il modello, la taglia ed il colore che hai acquistato e che trovi sul cartellino.

3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata ti invieremo tramite mail la conferma ed il modulo di reso, che dovrai compilare ed inserire nel pacco.

4. Utilizza la scatola con cui hai ricevuto il tuo ordine ed assicurati che sia ben chiusa in maniera da evitare danni durante la spedizione. Etichetta la scatola con il nostro indirizzo: DISEGNO SRL  Via De betta 3, 37131 Verona (VR)

5. Puoi scegliere tra due differenti modi per effettuare il tuo reso:

5A. Via posta o tramite altro corriere. La spedizione deve essere tracciabile attraverso un tracking number o tramite la ricevuta postale del pacco.

5B. Utilizzando l'etichetta adesiva prestampata, recante l’indirizzo di restituzione, inclusa nel pacco contenente il tuo ordine.  In questo caso non dovrai effettuare in prima persona, al corriere, il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, che restano comunque a tuo carico. Sarà direttamente Disegno srl a sostenerle per tuo conto, trattenendo dal rimborso una somma di €12 pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati.

Disegno srl non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

RIMBORSI

Accettiamo il tuo reso entro 7 giorni dalla data di consegna alla nostra sede. Ti ricordiamo che non rimborsiamo le spese di spedizione da te sostenute per gli ordini inferiori a €50. Per tutti i rimborsi di ordini superiori ad €50 tratterremo dal rimborso i costi di spedizione in andata ( €12,00 ) e di ritorno (€12,00) se effettuato con nostro corriere. I tempi di rimborso variano in base al tipo di pagamento scelto:

PAYPAL il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso

CARTA DI CREDITO il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario da indicare nel Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso.

MODIFICHE E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta da Disegno srl anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su shop.luce-studio.com.

CONTATTI

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