Spedizioni e rimborsi

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI
Di seguito sono riportate le specifiche relative ai tempi di consegna:

Di seguito sono riportati i costi per le spedizioni in base alla categoria di prodotto scelto:

Note

La spedizione verrà effettuata solo nei Paesi elencati. Non consegnamo ad uffici postali o caselle.

Spediamo in giorni lavorativi, che sono da intendersi da lunedì a venerdì. Per le isole e le zone remote la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì in orari d’ufficio e vengono effettuate da DHL.

Tutte le spedizioni potranno essere monitorate tramite track code fornito dal corriere prescelto.
Riceverai un’email di Conferma Spedizione con all’interno il numero di tracking del tuo ordine.

Se sei fuori dall’Italia ti consigliamo di mandarci una mail per preventivare il costo della spedizione presso la tua destinazione. Eventuali spese di frontiera saranno a tuo carico.

I tempi di consegna sono da intendere come tempi indicativi e non comprendono ritardi dovuti ad esaurimento articolo e/o pagamenti non autorizzati.
Non è possibile scegliere un giorno ed un orario specifico per la consegna ed, in alcun modo, modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Puoi comunque contattare il corriere DHL, comunicando il numero della tua spedizione, per rintracciare il tuo pacco al numero 199 199 345.

POLITICA DI RESO

Se sei un consumatore, puoi effettuare un reso restituendo l’articolo nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, etichettato e nella confezione originale assicurandoti che arrivi presso il nostro recapito entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto. 

L’articolo va spedito, a tua cura e spesa, a

DISEGNO SRL
Via De Betta, 3
37131 Verona (VR)

MODALITA’ DI RESO

Se devi fare un reso assicurati di seguire queste indicazioni:

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini originali ed etichette attaccati. La merce non deve essere alterata, indossata o lavata altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
2. Scrivi una mail a [email protected] e richiedi autorizzazione al reso specificando il numero del tuo ordine, il modello, la taglia ed il colore che hai acquistato e che trovi sul cartellino.
3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata ti invieremo tramite mail la conferma ed il modulo di reso, che dovrai compilare ed inserire nel pacco.
4. Utilizza la scatola con cui hai ricevuto il tuo ordine ed assicurati che sia ben chiusa in maniera da evitare danni durante la spedizione.
   
   Etichetta la scatola con il nostro indirizzo:
   
   DISEGNO SRL
   Via De Betta, 3
   37131 Verona (VR) Italy
   
   
5. Puoi scegliere tra due differenti modi per effettuare il tuo reso:
   5A. Via posta o tramite tuo corriere di fiducia. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione con tracking o ricevuta poiché sarai l’unico responsabile del transito. Dovrai fornirci il tracking e comunicarci con quale corriere effettuerai la spedizione di reso.
   5B. Utilizzando il nostro corriere DHL, apponendo l’etichetta adesiva prestampata, recante l’indirizzo di restituzione.  In questo caso non dovrai effettuare in prima persona, al corriere, il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, che restano comunque a tuo carico. Sarà direttamente Disegno srl a sostenerle per tuo conto, trattenendo dal rimborso una somma di € 12.00 pari al costo di spedizione dei prodotti acquistati.
   Disegno srl non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.
   Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

CONDIZIONI PER IL RESO

Il reso è possibile solo in caso di ordini superiori ai € 50.00.
Il reso non è approvato nelle seguenti condizioni:
– Non sei un consumatore;
– Il pacco contenente gli articoli resi venga consegnato oltre i 14 giorni dalla data di acquisto, o 10 in caso di capo fallato;
– Il tuo articolo non perviene nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, etichettato e nella confezione originale.

Non è possibile chiedere un reso in caso di ritardo nella consegna e, in base alle circostanze, il servizio clienti ti potrà offrire un buono sconto da impiegare in successivi acquisiti.
In caso di mancata consegna dell’ordine, provvederemo all’annullamento e al rimborso.

CAMBIO MERCE

È  possibile cambiare il proprio acquisto con diverse taglie dello stesso modello. Non è invece possibile cambiare gli articoli acquistati con modelli differenti. Tutti i cambi devono comunque essere autorizzati da Disegno srl e verranno effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.

RIMBORSO

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, entro 7 giorni lavorativi ti invieremo un’email per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo, per informarti dell’approvazione o meno del rimborso e, in caso di approvazione, per chiederti di scegliere tra le seguenti modalità di rimborso, che disporremo nei successivi 14 giorni:

1. emissione di un credito automaticamente applicato alla tua carta di credito, o al metodo di pagamento originale;
2. creazione di un coupon del medesimo importo dell’ordine da utilizzare sul sito per un nuovo acquisto.

v.1 Oltre al prezzo dell’articolo, ti saranno rimborsate le spese di spedizione dell’ordine.
v.2 Non è previsto alcun rimborso per le spese addebitate sull’ordine di cui è richiesto il rimborso

In caso di spedizione del reso con costo a nostro carico, il costo sarà detratto dal rimborso.

Se non hai ricevuto il rimborso nel termine dei 14 giorni, controlla di nuovo il tuo conto o account di pagamento, quindi contatta la società della carta di credito, PayPal o l’ente utilizzato per pagare. Potrebbero occorrere tempi tecnici per la registrazione del rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo [email protected]

CAPI FALLATI O DIFETTOSI

Ti ricordiamo che hai diritto alla garanzia legale di conformità dei beni e puoi chiedere, nel rispetto dei termini di legge, diversi a seconda che tu sia o meno consumatore, il reso dell’articolo non conforme.
Per dimostrare che il prodotto non è conforme, potremmo chiederti di inviarci una foto dell’articolo.
Nel caso in cui gli articoli siano fallati, danneggiati o presentino difetti di produzione, le spese di spedizione sono a carico di Disegno srl. In questo caso ti chiediamo di segnalare il vizio entro e non oltre i 10 giorni dal ricevimento dell’articolo.

MODIFICHE E AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta da Disegno srl anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su shop.luce-studio.com.

CONTATTI

Se hai qualsiasi domanda puoi contattarci via mail [email protected] oppure scriverci a:

Disegno srl
Via Pascoli, 31
37010 Affi (VR) Italy